Boletín LOPD - Enero 2012

TITULAR
La AEPD abre una consulta pública para conocer la opinión y experiencia de prestadores de servicios, usuarios y expertos sobre Computación en Nube.
Pinché aquí para ir al enlace.
La proliferación de este tipo de alojamientos de datos web, ha puesto en duda la adecuación de las normas de protección de datos a estos entornos, y es por ello que se ha convertido en una cuestión esencial para el análisis.

INFORMES JURÍDICOS A DESTACAR
Marcación de PIN en tarjetas de crédito/débito. No es aplicable la LOPD (Informe 0446/2010).
Plazo de conservación de datos personales. (Informe 0408/2010).
Cuestiones relacionadas con la conservación de historias clínicas. (Informe 0443/2010).

EN PRENSA...
Más control sobre la privacidad en Facebook. (22 de diciembre de 2011. ElPais.com).
Las instalaciones de videovigilancia se han duplicado en sólo 12 meses. (19 de diciembre de 2011. La Gaceta de Salamanca).
El Supremo condena al Opus y le hace borrar los datos de una exmiembro. (4 de diciembre de 2011. ElPais.com)

RECORDATORIOS
Se procede a la modificación, de las cuantías de las sanciones en materia de protección de datos personales, a raíz de la aprobación de la Ley de Economía Sostenible.
LEVES: 900 € - 40.000 €
GRAVES:  40.000, 01 – 300.000 €
MUY GRAVES: 300.000,01 € - 600.000 €

Taller de Atención al Cliente

Aquí se publica la presentación utilizada para la realización de un taller de Atención al Cliente, titulada "Operación Cliente Satisfecho".

Atención al cliente

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Para más información, ver Ideas Sencillas para la Gestión.

Algunos vídeos interesantes sobre las 5S

Gestionar los sistemas de calidad con herramientas informáticas gratuitas

Me sigue llamando la atención que muchas empresas que tienen un sistema de gestión de la calidad implantado (o cualquier otro sistema de gestión: medioambiente, ...) lleven sus sistemas en base a unos métodos que son los mismos que hace más de diez años.
Hoy en día, hay ya muy pocas empresas que no trabajen con ordenadores y, normalmente, conectados a internet. ¿Por qué no aprovecharlo? Además, teniendo en cuenta que utilizan los ordenadores e internet para su gestión diaria. La gestión de la calidad, no es más que una mejora que se debe incorporar en la gestión diaria de la empresa.

Siguiendo con la idea, la tecnología ofrece muchas herramientas y en muchos casos gratuitas para llevar a cabo esta gestión.
Por ejemplo, si ya se usa Microsoft Outlook para gestionar un calendario o unas tareas, por qué no incorporar tareas como revisiones por la dirección o acciones correctivas a esta herramienta.
Planteo a continuación un pequeño listado, que puede servir como muestra para una sencilla gestión de nuestros sistemas:

• Gestión de tareas (acciones correctivas, acciones preventivas, seguimientos, revisión por la dirección, evaluación de proveedores, evaluación de la formación, ....)
• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird con la extensión Lightning (gratuito)
• Módulo de tareas de Gmail (gratuito)
• Gestión de calendario (programación de auditorías, revisiones por la dirección, acciones formativas, ...)
• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird con la extensión Lightning (gratuito)
• Google Calendar (gratuito)
• Gestión documental
• Google Docs
• Satisfacción del cliente
• Encuesta facil
• E-encuesta
• Indicadores
• Hoja de cálculo de Google Docs (gratuito)

Esto no es más que una pequeña muestra para aplicar a cualquier empresa, existe muchísimas posibilidades para mejorar la gestión y convertirla en gestión del siglo XXI.

Presentación para los clientes de PROINCA

Presentación para clientes de PROINCA CONSULTORES.

PROINCA - Presentación clientes.pdf

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Otro vídeo sobre las 5S

Por casualidad, mientras buscaba algún vídeo adicional para un curso de las 5S, me he encontrado éste.

Metodología 5S - 5 Disciplina

Sin ningún tipo de dudas, está es la medalla de oro para conseguir implantar la metodología 5S. Digo esto, porque llegar hasta aquí ha implicado un gran esfuerzo, pero si además se consigue implementar el camino será más fácil y de empresa líder.
La quinta "S" supone establecer la disciplina en la organización que permita que las anteriores sigan aplicándose. La sistemática es "fácil":

• Auditorías 5S
• Autoevaluación 5S
• Encuentros 5S

Pero sobre todo, ... compromiso.

5S - 5 Disciplina.pdf

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